¿Quién dará tratamiento a sus datos personales?

El responsable de los datos personales que usted proporciona es Claro Pagos, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “T1Pagos”), con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones ubicado en Lago Zúrich No. 245, Edificio Presa Falcón, piso 7, colonia Ampliación Granada, delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, México.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos de T1Pagos a la dirección electrónica arco@t1pago.com

¿Qué información vamos a recabar?

T1Pagos para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso recabará y tratará datos personales de identificación, datos personales de identificación, datos de contacto, datos demográficos, datos de ubicación, datos patrimoniales, datos fiscales, datos sobre servicios contratados con terceros e información relativa a su capacidad de pago y/o aptitud para adquirir bienes, productos y/o servicios de terceros.

En caso de que usted nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos y/o servicio que ofrecemos, podremos dar tratamiento a la información contenida en su perfil público de la red social de que se trate, así como al contenido de sus publicaciones.

No tratamiento de datos personales de menores de edad

T1Pagos no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.

¿Para qué fines usamos su información?

T1Pagos tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Identificarlo y conocer su comportamiento durante la contratación de bienes, productos y servicios.
• Realizar actividades de análisis de datos tendientes a determinar su capacidad de pago y/o aptitud de adquisición de bienes, productos y/o servicios de terceros;
• Realizar procedimientos de disociación de datos;
• En caso de que usted lo solicite, procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados por T1Pagos;
• Atender y/o dar seguimiento a investigaciones, quejas y/o solicitudes de información en relación con los productos y/o Servicios que ofrecemos;
• Generar y llevar a cabo procedimientos de disociación para generar audiencias segregadas para que terceros, socios comerciales y/o Empresas del Grupo le ofrezcan productos y servicios;
• Para contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, servicios de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, entre otros que T1Pagos considere convenientes). Lo anterior, para realizar actividades de contacto con el propósito de brindarle información sobre los Servicios que ofrecemos, informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor como consecuencia de los mismos y dar cumplimiento a las obligaciones que usted haya adquirido con nosotros;
• Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones;
• Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted;
• Dar cumplimiento a las políticas y procedimientos de carácter interno;
• Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable, incluyendo la atención de requerimientos debidamente fundados y motivados emitidos por autoridades competentes.

¿Qué otros usos podemos darle a su información?

De manera adicional, si usted no se opone, T1Pagos podrá mantener su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Para posibles contactos posteriores;
• Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, servicios, promociones y ofertas propias y/o de terceros, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
• Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo arco@t1pago.com

La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

¿A qué terceros podemos transferir su información?

T1Pagos podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes, tanto nacionales como internacionales, en los casos legalmente previstos, así como a cualquier empresa Subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes, para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.

Para conocer cuáles son las Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común a quienes sus datos son transferidos puede consultarlo en http://www.gsanborns.com.mx/perfil-corporativo.html

T1Pagos podrá transferir sin requerir de su consentimiento los datos personales necesarios a: socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados contratos de prestación de servicios para prestar servicios de entrega de bienes y productos, postventa, gestionar cuentas y registros de clientes, enviar comunicación relativa a productos o servicios que pueden ser de su interés, programas de lealtad, así como comunicaciones de marketing, con los que tengamos celebrados acuerdos comerciales o de colaboración para fines relacionados con la validación y autenticación de su identidad, conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. Además, T1Pagos podrá compartir los datos personales necesarios a autoridades de los distintos órdenes de gobierno e instancias de la administración pública local o federal, para que dicha información sea consignada como prueba en un procedimiento judicial o administrativo, según se requiera.

En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo arco@t1pago.com

¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y/o revocar su consentimiento?

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de T1Pagos a la dirección electrónica arco@t1pago.com.

Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de Protección de Datos de T1Pagos pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Nuestro Departamento de Protección de Datos le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos de T1Pagos.

Le recordamos que, si usted desea eliminar sus datos, deberá promover su derecho de cancelación, en los términos antes descritos.

En caso de que su solicitud de cancelación, oposición o revocación sea procedente, según corresponda se dejarán de usar sus datos, para la finalidad que nos hubiere requerido o se eliminarán de nuestros sistemas en términos de lo que establece la legislación de la materia.

¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección arco@t1pago.com. En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de T1Pagos. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de T1Pagos.

¿Cómo le notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?

T1Pagos se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, T1Pagos mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio web https://www.t1pagos.com/aviso_privacidad.html. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

¿Cómo puede hacernos llegar sus dudas?

Nuestro Departamento de Protección de Datos queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico arco@t1pago.com

¿Cómo protegemos sus transacciones?

Con el propósito de proteger las transacciones que usted realiza a través de nuestro sitio web, tenemos implementado un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que nos envía se transmite encriptada para asegurar su protección.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación "httpS"://.

Recomendaciones de seguridad

Es importante que elija una contraseña única y distinta a la que uses en otros sitios de internet. Asimismo, es de vital importancia que no comparta su contraseña con ningún tercero, si cree que alguien pudiere llegar a tener conocimiento de su contraseña cámbiela de inmediato.

INAI

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer efectivos sus derechos.

Aceptación de Aviso de Privacidad

Al hacer uso de nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, significa que usted ha leído, entendido, y acordado los términos expuestos en el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales según lo previsto en este último.

Fecha de última actualización: junio de 2023.